FAQ

Foire aux questions

Questions les plus posées

Je n’arrive pas à me connecter avec l’identifiant et le mot de passe pourtant déjà utilisé courant 2018 ou avant.

Nous avons changé notre système d’information en Août 2018. Avant ce changement, un mail vous a été adressé pour vous indiquer la procédure pour changer votre identifiant et votre mot de passe.

Etape 1. Connectez-vous au site du Transitions Pro PACA

Etape 2. Ouvrez les espaces sécurisés

Etape 3. Saisissez votre ancien identifiant constitué de chiffres précédé de la lettre E, si vous êtes une Entreprise, de la lettre O si vous êtes un Organisme prestataire et de la lettre S si vous êtes un salarié/bénéficiaire.

Etape 4. Procédez au changement nécessaire

Comment envoyer ma demande de financement au Transitions Pro PACA?

Connectez-vous à votre Espace sécurisé et remplissez votre demande de financement en ligne

Attention, les envois de demandes de financement par courrier postal ne seront pas traités.
 

Qu'est ce qu'une formation certifiante

Quelle est la différence entre le Compte CPF et le CPF-PTP ?

Le compte CPF est monétisé depuis janvier 2019 et rassemble les droits à la formation professionnelle 

  • Vous avez un projet personnel de formation courte, elle se fera plutôt hors temps de travail grâce au CPF autonome
  • Vous avez pour projet de faire évoluer vos compétences professionnelles en accord avec votre employeur, alors vous utiliserez le CPF en co-construction avec votre employeur
  • Enfin, vous avez un projet de changement de métier de profession, alors vous utiliserez le CPF PTP

► En savoir plus sur l'usage du CPF Compte Personnel d'Activité 

 

Espaces sécurisés

Comment se connecter à son espace sécurisé ?

Les particuliers doivent se connecter dès la page d'accueil => Espaces sécurisés

Je dois annuler ma présence à un RDV, un atelier, comment faire ?

Pour annuler un temps de rencontre

  • Si atelier => vous pouvez annuler directement depuis votre espace sécurisé en choisissant une nouvelle date / horaire et annuler le précédent
  • Si RDV individuel avec un conseiller => vous pouvez appeler le 0 805 850 100 soit envoyer un e-mail à votre conseiller

Pourquoi créer mon compte/espace personnel sur le site de Transitions Pro ?

Accessible à tout moment, sécure, il a les fonctionnalités suivantes :

  • Mise à jour de vos informations personnelles
  • Inscription en ligne
  • Messagerie intégrée
  • Boîte aux lettres numériques (demande de financement, courrier de notification de décision…)

Que trouve-t-on dans les espaces sécurisés ?

Les espaces sécurisés, sont les comptes individuels propres à chaque bénéficiaire, entreprise ou organisme prestataire. Selon que vous soyez « bénéficiaire », « entreprise » ou « organisme prestataire » vous avez des accès différents, mais vous vous connectez maintenant tous du même point de départ.

Le bénéficiaire, selon sa situation, accède à une plateforme lui donnant la possibilité d’échanger avec son conseiller, de déposer ou récupérer des documents en lien avec son dossier ou son accompagnement, de prendre RDV et d’en suivre l’historique, de modifier ses données personnelles.

  • Le tableau de bord de l’entreprise lui donne accès aux dossiers financés sur le temps de travail, la possibilité de déposer et récupérer des documents, un bandeau de news l’informe d’événements ou d’actualités ainsi que ses données d’identité.
  • Le tableau de bord de l’organisme prestataire, lui donne accès à chaque dossier financé, la possibilité de déposer et récupérer des documents, un bandeau de news l’informe d’événements ou d’actualités ainsi que ses données d’identité.

Je n’arrive pas à me connecter avec l’identifiant et le mot de passe pourtant déjà utilisé courant 2018 ou avant.

Nous avons changé notre système d’information en Août 2018. Avant ce changement, un mail vous a été adressé pour vous indiquer la procédure pour changer votre identifiant et votre mot de passe.

Etape 1. Connectez-vous au site du Transitions Pro PACA

Etape 2. Ouvrez les espaces sécurisés

Etape 3. Saisissez votre ancien identifiant constitué de chiffres précédé de la lettre E, si vous êtes une Entreprise, de la lettre O si vous êtes un Organisme prestataire et de la lettre S si vous êtes un salarié/bénéficiaire.

Etape 4. Procédez au changement nécessaire

Je n’accède pas à mon espace sécurisé alors que je viens de le créer ou de modifier l’identifiant ?

Lorsque vous créez votre compte un e-mail est envoyé pour valider votre adresse mail. Vous avez 24h pour le faire, sans quoi votre démarche ne sera pas validée.

Il est nécessaire d'utiliser les moteurs d'accès à Internet tels que FireFox ou Chrome (éviter Internet Explorer)

Compte CPF

Quelle est la différence entre le Compte CPF et le CPF-PTP ?

Le compte CPF est monétisé depuis janvier 2019 et rassemble les droits à la formation professionnelle 

  • Vous avez un projet personnel de formation courte, elle se fera plutôt hors temps de travail grâce au CPF autonome
  • Vous avez pour projet de faire évoluer vos compétences professionnelles en accord avec votre employeur, alors vous utiliserez le CPF en co-construction avec votre employeur
  • Enfin, vous avez un projet de changement de métier de profession, alors vous utiliserez le CPF PTP

► En savoir plus sur l'usage du CPF Compte Personnel d'Activité 

 

Qui finance mes heures de CPF ?

Dans le cas d'une demande de CPF seul : l’OPCA dont relève votre entreprise prend en charge vos heures de CPF et la demande doit lui être adressée. 

Dans le cas où vous souhaitez mobiliser vos heures de CPF en complément d’un CIF :  le Fongecif prend en charge les heures de CPF, votre demande de CPF se fait alors en même temps que votre demande de CIF.

Les démarches

Comment contacter le Fongecif ?

Deux possibilités :

  • Depuis votre espace sécurisé sur notre site internet
  • Par téléphone sur les créneaux dédiés en contactant notre équipe 

► En savoir plus sur la page nous contacter 

Pourquoi expliquer tant en détails son projet professionnel à Transitions Pro PACA ?

Pour apprécier votre demande de financement, la Commission d’examen a besoin de comprendre les raisons de votre changement, connaitre les tenants et aboutissants de votre projet. Pour cela, elle s’appuie sur 3 critères : cohérence, pertinence et perspective. Elle s’assure ainsi de financer des projets réalistes, réalisables.

► En savoir plus sur les critères

Comment faire un recours ?

Envoyez un courrier de recours gracieux auprès de notre Commission de recours dans un delai de 2 mois à compter de la date de notification de la décision.(article R.6323-16 du Code du Travail) à l’adresse :

Transitions Pro PACA, 21 bis rue des phocéens CS 20528 - 13235 Marseille cedex 02

En cas d’un nouveau refus de la Commission de recours, vous pourrez solliciter une médiation de France compétences ( https://www.francecompetences.fr/#contact).

Conseil en Evolution Professionnelle - CEP

Comment les salariés de l'entreprise peuvent-ils bénéficier du Conseil en Evolution Professionnelle (CEP) ?

Chaque salarié peut solliciter gratuitement un conseil en évolution professionnelle afin de réfléchir et éventuellement mettre en oeuvre son projet professionnel. Pour cela, il doit contacter l’un des organismes désigné "CEP", tels que Opacif, Apec, Pôle emploi, Cap Emploi, Mission Locale.

Demande de financement

Comment envoyer ma demande de financement au Transitions Pro PACA?

Connectez-vous à votre Espace sécurisé et remplissez votre demande de financement en ligne

Attention, les envois de demandes de financement par courrier postal ne seront pas traités.
 

Qu'est ce qu'une formation certifiante

Qu'est ce que le CPF PTP ne finance pas ?

Il s’agit des actions de formations concourant au développement et/ou au maintien des compétences dans l’emploi, telles que :

  • Le bilan de compétences rénové
  • L’accompagnement VAE dont l’objet est l’acquisition d’une certification professionnelle enregistrée au RNCP
  • L’apprentissage
  • Les permis de conduire VL/PL
  • L’accompagnement à la création d’entreprise
  • Les formations pour les bénévoles et volontaires en service civique pour l’exercice de leur mission

Qu'est ce que le positionnement préalable

Le positionnement préalable est un temps permettant d’identifier le potentiel d’apprentissage du futur stagiaire, il est réalisé gratuitement par l'orgaisme de formation

Il permet de repérer les compétences et connaissances (générales et techniques) transférables et /ou restantes à acquérir, en lien avec le parcours de formation et tient compte du métier visé par le stagiaire à l’issue de l’action de formation.

Le bilan de positionnement préalable est un élément indispensable à la demande de financement CPF Projet de transition professionnelle (CPF PTP).

Dans le cadre de notre démarche qualité, nous pourrons demander à l'organisme de formation de nous transmettre les résultats des épreuves d’évaluation.